Политика за връщане и възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате право да заявите връщане на продукт в рамките на 30 дни след получаването му.

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Също така ще трябва да предоставите касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процедура по връщане, можете да се свържете с нас на имейл: md-clothing@outlook.com. Моля, имайте предвид, че върнатите продукти трябва да бъдат изпратени на следния адрес:

md-clothing@outlook.com

Ако връщането ви бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пратката. Продукти, изпратени обратно без предварително одобрено искане за връщане, няма да бъдат приети.

При въпроси относно връщане на продукти винаги можете да се свържете с нас на: md-clothing@outlook.com.

Повредени или грешно изпратени артикули

Моля, проверете поръчката си веднага след получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или сте получили грешен продукт. Така ще можем да оценим проблема и да го разрешим по подходящ начин.

Изключения / Артикули, които не подлежат на връщане

Някои видове продукти не подлежат на връщане, като например:

• Бързоразвалящи се стоки (храни, цветя, растения и др.);

• Персонализирани продукти (специални поръчки или продукти с индивидуален дизайн);

• Продукти за лична грижа (козметика и подобни артикули).

Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове.

Ако имате въпроси относно конкретен продукт, моля, свържете се с нас.

За съжаление не можем да приемаме връщане на продукти, закупени на промоция или намаление, както и на подаръчни карти.

Замяна на продукти

Най-бързият начин да получите желания продукт е да върнете текущия артикул. След като връщането бъде одобрено, можете да направите нова поръчка за желания продукт.

Право на отказ за държави от Европейския съюз

Независимо от горепосочените условия, ако стоката се доставя в държава от Европейския съюз, имате право да се откажете от покупката или да върнете поръчката си в срок от 14 дни без необходимост от посочване на причина.

Върнатият продукт трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с всички етикети и в оригиналната си опаковка. Необходимо е също така да предоставите касова бележка или доказателство за покупката.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия продукт, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено.

При одобрение сумата ще бъде автоматично възстановена по първоначално използвания метод на плащане в рамките на до 10 работни дни. Моля, имайте предвид, че е възможно банката или издателят на кредитната карта да се нуждаят от допълнително време за обработка и отразяване на сумата.

Ако са изминали повече от 15 работни дни от одобрението на връщането и все още не сте получили възстановяването, моля, свържете се с нас на: md-clothing@outlook.com.